Alles over interculturele communicatie | Anders Denken Podcast met mediator Ali Al Hadaui

In aflevering #30 van de Anders Denken Podcast duiken we in een thema dat actueler is dan ooit: interculturele communicatie. Te gast is Ali Al Hadaui, mediator, trainer, vertrouwenspersoon en ombudsman. In de podcast komt ter sprake hoe cultuur diep verweven is met gedrag op de werkvloer en waarom het loont om cultuurgevoeliger te communiceren.

Van botsing naar begrip

Ali benadrukt dat mensen vaak dezelfde waarden delen, maar die verschillend uiten. En juist in die uiting kan het misgaan. “Gedrag is wat je ziet, maar daarachter zit een wereld van normen en context,” legt hij uit. Conflicten ontstaan vaak niet vanwege de inhoud, maar vanwege onbegrip over gedrag. De oplossing? Niet direct oordelen, maar een stap terugdoen en je afvragen: waarom raakt dit mij?

Cultuursensitief communiceren begint met nieuwsgierigheid

In organisaties waar mensen met verschillende achtergronden samenwerken, is het belangrijk om nieuwsgierig te zijn naar elkaars referentiekaders. Ali noemt het voorbeeld van een fusie tussen een Nederlandse en Belgische bank, waarin de verschillen in omgangsstijl tot flinke misverstanden leidden. “Wat voor de een werkt, kan voor de ander afstand scheppen. Maar door bewust stil te staan bij hoe de ander communiceert, kun je de relatie versterken en de samenwerking verbeteren.”

Feedback geven zonder oordeel

Ook het geven van feedback komt uitgebreid aan bod. Volgens Ali is het een illusie dat feedback altijd objectief is. “Feedback is gekleurd door je eigen waarden. Maar als je dat uitspreekt ontstaat er ruimte voor dialoog.” Zijn advies aan medewerkers: maak van je hart geen moordkuil. Wacht niet te lang met het delen van je gevoel, maar doe het respectvol en in verbinding.

🎧 Nieuwsgierig geworden naar de inzichten van Ali Al Hadaui? Beluister dan hieronder aflevering #30 van de Anders Denken Podcast.