Mens en organisatie verbinden: waarom het goede gesprek nog te vaak ontbreekt | Anders Denken Podcast #39 met Ellen Leliveld

Iedere organisatie zegt dat mensen het belangrijkste kapitaal zijn. Toch gaat het in de praktijk juist daar vaak mis: bij veranderingen, onboarding, leiderschap en communicatie. In aflevering #39 van de Anders Denken Podcast gaat presentator Cis Hageman in gesprek met Ellen Leliveld (oprichtster van Durescom) over de vraag hoe je mens en organisatie écht met elkaar verbindt en waarom aannames daarin vaak de grootste valkuil zijn.

Goede bedoelingen zijn niet genoeg

Volgens Ellen ontstaan veel problemen niet door onwil, maar juist door goede bedoelingen. Organisaties willen zorgvuldig communiceren, medewerkers meenemen en onrust voorkomen, maar schieten daarbij vaak door in óf te veel zenden, óf te weinig delen. In beide gevallen ontstaat er afstand, onrust of wantrouwen.

De kern volgens Ellen: vertel wat er speelt, wees duidelijk over wat je wel en niet kunt delen, en maak expliciet wat een verandering voor mensen betekent.

De menskant wordt nog te vaak vergeten

Of het nu gaat om een reorganisatie, een nieuw ICT-systeem of hybride werken: organisaties denken vaak eerst vanuit processen, structuur en doelen. Pas daarna komt de vraag wat dit van mensen vraagt. Juist daar gaat het volgens Ellen mis.

Ze pleit ervoor om de menskant veel eerder mee te nemen: welk profiel heb je nodig, welke begeleiding vraagt dat van leidinggevenden en hoe zorg je dat medewerkers zich gehoord voelen in plaats van alleen geïnformeerd?

Luisteren, data en echte aandacht

Een belangrijk thema in deze aflevering is het verschil tussen denken dat het goed gaat en echt weten wat er speelt. Ellen noemt verloopcijfers, verzuimcijfers en medewerkerstevredenheid als waardevolle signalen. Niet om alleen te registreren, maar om het echte gesprek te voeren.

Daarnaast benadrukt ze het belang van leidinggevenden die kunnen luisteren, duidelijke kaders bieden en niet alleen in gesprek gaan als het misgaat. Juist in het dagelijkse contact — niet alleen via formulieren, apps of protocollen — ontstaat verbinding.

Uit verbinding door aannames

Veel frictie tussen medewerker en organisatie ontstaat doordat beide kanten aannames doen: de organisatie denkt te weten wat medewerkers nodig hebben, medewerkers denken dat de ander “het toch wel snapt”. Dat leidt tot misverstanden, onuitgesproken verwachtingen en uiteindelijk tot conflicten, uitval of vertrek.

Ellen’s boodschap is helder: minder invullen, meer toetsen, en eerder het echte gesprek voeren.

🎧 Benieuwd naar de inzichten en praktische adviezen over leiderschap, communicatie, verloop en de verbinding tussen mens en organisatie? Beluister hieronder aflevering #39 van de Anders Denken Podcast met Ellen Leliveld.